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文章出處:鋼質門廠家編輯:醫貝爾閱讀量:發表時間:2022年07月28日
氣密門照片市場競爭激烈,氣密門照片產品同質化嚴重的今天,企業想要站穩腳跟,在氣密門照片市場擁有一席之地,就得從各個方面入手,不放過任何一個能留住客戶的細節,氣密門照片產品售后服務就是一個不容忽視的方面,售后服務的好壞很大程度上決定了老客戶會不會再來,或者推薦新客戶。
(圖片來自網絡)
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我國氣密門照片行業起步較晚,準入門檻低,絕大多數企業規模都不大。近幾年,氣密門照片市場競爭激烈,企業在擴展市場的同時應走出一條適合自己的售后服務之路。市場上產品銷售如何,主要取決于消費者是否喜歡。而能否得到消費者的喜歡,除開產品價格、質量、外觀等影響因素以外,服務日漸成為重要的參考條件。現今,氣密門照片行業市場競爭激烈,不少氣密門照片企業銷售情況不如從前,根據相關調查,其中很大一部分原因是部分企業服務工作不到位,從而影響到企業的“口碑”。因此,在市場低迷的背景下,氣密門照片企業服務需升級。
售后服務直接影響口碑
維修直接拖過保修期。在保修期間發生的質量問題,本來應該由商家免費上門維修,結果一些不良商家利用保修時限當幌子,采用各種借口和手段,利用“拖字訣”,使消費者對徹底失去信心。
據消費者反饋升級售后服務
隨著人們生活品位的提高和日漸改變的消費觀,對產品的售后服務要求不再局限于產品銷售完成后的維護保修服務,渴求售后服務是一系列的集成服務,能夠在用戶體驗的整個生命周期內提供全新的價值。如(售前、售后的)產品保障承諾、服務態度滿意到家、服務效率可圈可點等。氣密門照片企業在具體操作過程中,可主要升級以下幾方面:免費產品、家裝知識咨詢;免費上門測量;免費配套設計;免費預算;免費保險公司承保;免費安裝;全國統一售后熱線;24小時內問題快速回復,品質終身維護等。
除此之外,氣密門照片企業應始終堅持五項基本宗旨,切實落實服務升級工作。一、以客戶需求為出發點。根據客戶需要,給予產品用戶體驗,度身考量才能得到消費者的信任。二、零投訴,百分滿意度。從產品質量到服務態度,至始至終給滿意的答復。三、專業服務,從心開始。專業專注于為客戶解答產品服務疑惑。四、真誠承諾,創造感動。五、親和細致,高效快捷。
從長遠的角度看,氣密門照片企業在拓展市場的同時,應該走出一條適合自身的售后服務之路,贏得更多消費者的信賴,才能使氣密門照片企業走得更遠、更順暢。