網(wǎng)購(gòu)鋼制門(mén) “七天無(wú)理由退貨”成“美麗的泡沫”

互聯(lián)網(wǎng)的普及，電商大戰(zhàn)席卷全球。隨著各行各業(yè)開(kāi)始跨入電商，鋼制門(mén)行業(yè)也趕時(shí)髦似的，一腳踏進(jìn)了電商領(lǐng)域。想當(dāng)然，電商成為時(shí)下消費(fèi)者的愛(ài)，鋼制門(mén)企業(yè)也像借此東風(fēng)分得一杯羹，但鋼制門(mén)實(shí)施電商，效果到底如何呢？

（圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)）

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“七日無(wú)理由退貨”權(quán)益受挫

商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)。誠(chéng)然，在鋼制門(mén)電商領(lǐng)域，營(yíng)銷(xiāo)大戰(zhàn)也如火如荼，但是關(guān)于網(wǎng)購(gòu)鋼制門(mén)的退換貨問(wèn)題，今年3月15日起施行的新修改的《消費(fèi)者權(quán)益保》賦予消費(fèi)者“七日無(wú)理由退貨”權(quán)利，雖然它明文保護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益，但是不少消費(fèi)者卻在行使該權(quán)利時(shí)受挫。

《新消法》實(shí)施難，不斷

早前，新版《消費(fèi)者權(quán)益保》實(shí)施，其中的“7日網(wǎng)購(gòu)后悔權(quán)”引來(lái)了鋼制門(mén)等家居行業(yè)的眾多爭(zhēng)議，因?yàn)榫科滗撝崎T(mén)、家具等家居建材產(chǎn)品的特性，價(jià)格高、運(yùn)費(fèi)高等問(wèn)題已經(jīng)成為退換貨的障礙，到底如何界定無(wú)理由退貨的界限，這還是一大網(wǎng)購(gòu)問(wèn)題。

新規(guī)退貨“運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)”

相比服裝、鞋包等比較容易退換的普通商品而言，多是大件成品、半成品或定制品的家居建材電商目前的網(wǎng)購(gòu)?fù)藫Q貨情況如何？

據(jù)了解，新規(guī)指出無(wú)理由退貨的“運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)”。鋼制門(mén)等家居產(chǎn)品的拆卸、包裝都需要專(zhuān)業(yè)人員操作，如果消費(fèi)者不具備一定的技術(shù)實(shí)力操作起來(lái)難度很大。另外，消費(fèi)者自付退貨涉及“物流費(fèi)和包裝費(fèi)”，其中物流費(fèi)大約占據(jù)產(chǎn)品成交價(jià)的10%-15%，包裝費(fèi)占據(jù)5%左右，如此算下來(lái)退貨成本會(huì)很高。

有業(yè)內(nèi)人士分析指出，對(duì)于消費(fèi)者而言，七天無(wú)理由退貨的硬性條件是買(mǎi)家承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi)，這對(duì)于買(mǎi)家和賣(mài)家雙方而言貌似公平。但鋼制門(mén)等建材產(chǎn)品不像是服裝鞋包等商品，一旦發(fā)生無(wú)理由退換貨，意味著消費(fèi)者要平白無(wú)故損失數(shù)百元運(yùn)費(fèi)，而且還要自行拆裝聯(lián)系工人搬運(yùn)聯(lián)系物流運(yùn)送，這往往會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者“打落牙齒往肚里吞”，或是找賣(mài)家補(bǔ)償些許費(fèi)用不了了之，終使得法律保護(hù)成為“美麗的泡沫”。

網(wǎng)購(gòu)，雖說(shuō)方便、快捷，但鋼制門(mén)畢竟不是其他的產(chǎn)品，一旦發(fā)生質(zhì)量合適什么問(wèn)題，運(yùn)費(fèi)就會(huì)成為買(mǎi)家和賣(mài)家為頭痛的問(wèn)題。所以，電商隨火熱，消費(fèi)還需謹(jǐn)慎。

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